Kennzahl: 1003
Verkaufsteamcoach (IHK)
Zielgruppe
- Führungskräfte im Verkauf
- Nachwuchsführungskräfte im Verkauf
Ziele
- Überblick über grundlegende Prozesse der Kommunikation
- Fertigkeit mit Fragetechniken aktiv umzugehen
- Überblick über die Notwendigkeit einer Kundenorientierung und des aktiven Verkaufens
- Vertrautheit des Ablaufs eines Kundengespräches
- Beherrschung der Anwendung aktiver Beratungs- und Verkaufsmethoden, um Kunden bei der Lösung ihrer Probleme fachgerecht zu beraten
- Kenntnisse über Methoden und Techniken für Coaching von Verkäufern
- Kenntnisse über Erfolgsfaktoren für Teamarbeit
- Kenntnisse der Wettbewerbssituation und der Instrumente des Merchandising
- grundlegende Kenntnisse der rechtlichen Rahmenbedingungen des Verkaufs und deren Anwendung in der Praxis
Inhalt
Der Lehrgang besteht aus 7 Modulen:
- Modul 1: Verhandlung und Kommunikation im Verkauf
- Modul 2: Führen von Mitarbeitern
- Modul 3: Verkäufercoaching
- Modul 4: Leitung und Entwicklung von Teams
- Modul 5: Persönliche Arbeits- und Zeitmanagementtechniken
- Modul 6: Merchandising und verkaufsfördernde Maßnahmen
- Modul 7: Rechtsgrundlagen im Verkauf
Abschlussbezeichnung
IHK-Zertifikat
Dauer
- 110 Stunden
Ansprechpartner
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